Términos y condiciones

Politique de retour

Outre le droit légal de rétractation, FORMULATWOIT SL offre une période de retour étendue. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit jusqu'à 30 jours après la date de réception.
État du produit : pour que le retour soit accepté, le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Cela signifie que les produits neufs doivent être retournés dans leur état d'origine, inutilisés, complets et dans leur emballage d'origine. Les produits usagés ou d'occasion ne doivent pas présenter de signes de dommages supplémentaires.
Remboursements : si le produit est retourné dans le délai de retour prolongé, nous vous rembourserons l'intégralité du prix du produit. Toutefois, les frais de retour ne seront pas remboursés, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description fournie.
Procédure de retour : Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service clientèle. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Politique d'expédition

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Le délai de livraison des commandes est de 24 à 72 heures ouvrables à partir du moment où la commande est passée (uniquement pour les envois péninsulaires ; les envois internationaux sont exclus). Tous les envois sont effectués par la société de transport GLS ou FedEx, en fonction de la destination.
Si, pour une raison quelconque, la commande doit être retardée, nous vous contacterons pour vous en informer.
Une fois la commande passée, il n'est pas permis de modifier l'adresse de livraison, sauf si le client en supporte les frais et si cela est expressément accepté par les parties.

Quels sont les frais d'expédition ?

Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix des articles. Ils seront indiqués dans le récapitulatif de votre achat. Les frais seront calculés en fonction de la destination

Puis-je demander la livraison d'une commande en dehors de l'Espagne ?

Nous assurons actuellement des envois dans le monde entier

Que se passe-t-il si je ne suis pas à l'adresse que j'ai indiquée lorsque le coursier doit livrer la commande ?

Après une première tentative de livraison, le transporteur laissera un avis vous invitant à le contacter pour convenir d'une nouvelle date de livraison. Cette livraison peut être effectuée à l'adresse de livraison que vous nous avez communiquée ou à l'un des bureaux du transporteur.
Après une nouvelle tentative infructueuse, votre commande sera annulée et vous serez remboursé moins les frais de renvoi du colis.

Que dois-je faire si ma commande n'arrive pas ?

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 5 jours ouvrables suivant la confirmation de votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse info@headpressurizers.com.